Köpvillkor

Lagstadgad returrätt gäller inom 14 dagar från att kunden mottagit varan.
Varan ska vara i väsentligen oförändrat skick.

Ange alltid ditt ordernummer (9 Bokstäver) vid kontakt med kundtjänst via E-post för effektiv och säker hantering. Vårat kundtjänst team svarar dig inom 24tim.

Frakter

Vi erbjuder snabba leveranser, 1 - 5 arbetsdagar. Dock kan det förekomma att varor blir försenade hos vår transportör och det kan vi ej ansvara för. Alla leveranser sker med ett spårbart fraktsätt och du som kund hos oss på Room OF Tights kan följa ditt paket genom den transportavisering du fått via mail efter att ditt paket lämnat oss. Det är väldigt viktigt att du uppger en korrekt mail adress och telefonnummer för att detta ska fungera.

Fraktkostnaden vid order är på 59 sek. Returfrakter debiteras med 60sek..

Ångerrätt - Enligt distansavtalslagen

Som kund har du alltid 14 dagars ångerrätt enligt Distansavtalslagen. Det innebär att om du köper en vara på Internet, har du möjlighet att ångra köpet inom 14 dagar. Ångerfristen börjar löpa från den dag du tagit emot varan. Läs mer här: http://www.hallakonsument.se

Konsumenten står för kostnad av returfrakten på varan tillbaka till oss vid retur till en kostnad av 60 sek, detta dras av från din nuvarande order. Se alltid till att betala din faktura i tid. Vi står ej för förseningsavgifter p.g.a. att du som kund ej betalat din faktura i tid. Skickar du din vara i retur efter att den lagstadgade 14 dagars returrätten har löpt ut kommer vi att debitera dig en administrativ avgift på 100 sek.

Rabattkoder

Hur använder jag min rabattkod? Var noga med att skriva in din kod i rätt fält när du är i kassan för att registrera rabatten i din beställning. Om rabattkoden inte registreras i det här skedet kan vi tyvärr inte lägga till den till samma beställning senare. Däremot kan du givetvis använda rabattkoden om du gör en ny beställning. Hur påverkar rabattkoder min returrätt? Om en rabattkod har använts i en beställning justeras återbetalningsbeloppet med hänsyn till rabatten. Tyvärr kan vi inte utfärda en rabattkod flera gånger, trots att din första beställning skickas tillbaka till oss.

Gör så här för att returnera

Kontrollera att varan är i perfekt skick dvs. oanvänd och ren utan damm, hud rester, hår, makeup eller parfym/röklukt mm
Kontrollera att varan fortfarande har produktlappen och ev. plombering, samt att du har originalförpackningen.

Registrera din retur online. Gå in på dina ordrar och sedan klicka på detaljer på den order du vill returnera. Klicka i den produkt du vill returnera och skriv anledning till retur, klicka sedan på skapa en RMA sedel. (Vi godkänner sedan din retur) Ingen retur skickas utan gregistrering eller godkännande från oss. Efter godkännande fyller du I orsak till retur på din följesedel.

Skriv vilka varor du vill returnera och varför.
Posta varan hos ditt närmaste DHL service Point ombud inom 14 dagar från den dagen du mottog varan. Använd den retursedel som kom med i ditt paket.

Återbetalning/Makulering av faktura sker vid mottagande av produkt, bekräftelse skickas via e-post.

Byten

Vill du göra ett byte p.g.a. felaktig storlek går detta bra om vi har varan i lager. Vi skickar då ut den nya storleken utan extra kostnad. (obs) Detta gäller endast produkter med ordinarie pris (ej rea eller kampanjvaror).

Reklamationer

Alla Reklamationer anmäls till vår kundtjänst via e-post. kundtjanst@roomoftights.se

Reklamationer ska ske inom 24 timmar efter att felet upptäckts. Skriv ner vad som är fel och bifoga bild på felet/skadan. Ange alltid ditt ordernummer vid kontakt. Vår kundtjänst kommer att ta hand om ärendet inom 24tim. Alla varor kontrolleras vid packning så det borde inte förekomma någon reklamation gällande varans tillstånd men du ska alltid höra av dig till oss om något anses vara fel. Vid retur av reklamerad vara ber vi dig att tvätta plagget innan du returnerar. Vi tar ej emot reklamationer som skickats tillbaka till oss utan ett godkännande från våran kundtjänst personal.

Om paketet är öppnad eller förstörd vid hämtning: Du ska alltid kontrollera att paketet är oöppnat och inte förstört vid uthämtning. Är paketet skadad eller öppnat ska du reklamera på plats. Det är DHL´s ansvar att leverera paketet som det skickas från oss.

Ej utlösta paket, vägrade paket & fel adresserade paket

Ibland returnerar DHL paket till oss som kunden ej har hämtat ut, har vägrat att hämta ut. Vår e-handels sida är automatiserad så fel vid adresser eller telefon nr kan bara ske vid registrering/köp. (vi kan således ej styra över detta). När du som kund registrerar ett konto eller betalar via vår betal partner Klarna så är det väldigt viktigt att du anger rätt mobil telefon nummer, detta för att du ska kunna ta emot avisering via SMS. Är detta felaktigt kan det lätt bli en utdragen leverans process eller t.o.m. att paketet skickas i retur till oss.

Om du som kund inte hämtar ut paketet, vägrar att hämtar ut paketet eller uppger fel adress på beställning så att paketet returneras pga., okänd adress eller person, kommer vi tyvärr att debitera dig en avgift på 250 SEK. Om du ångrar dig och inte längre vill ha paketet är det viktigt att du hör av dig till oss innan vi skickar paketet eller att du hämtar ut paketet och själv returnerar produkten till oss. Undvik att betala onödiga avgifter. Varken du eller vi tjänar något på att du struntar att hämtar ut ett paket eller uppger fel adress eller personuppgifter vid beställning. Ångerrätt gäller endast om du hämtar ut paketet och följer våra anvisningar för retur eller reklamation.

All kontakt gällande reklamationer/retur hänvisas till vår kundtjänst. Mail: kundtjanst@roomoftights.se

FITNESS LIFESTYLE STHLM Aktiebolag

DALAGATAN 48
113 24 Stockholm
Org.nr: 556834-8758